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Accenture 的 Michael Abbott：JPMorgan 和 Amazon 可能无法通过阻止 Meta Muse 等 AI 智能体赢得长期优势
Accenture 银行业务负责人 Michael Abbott 表示，阻止 Meta Muse 等 AI 智能体的公司长期来看可能会举步维艰，并应建立安全方式，让获授权的智能体与其互动。JPMorgan Chase 禁止外部智能体为零售客户提供服务，而 Amazon 则屏蔽 Muse 和其他外部智能体。
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发生了什么
Accenture 银行业务负责人 Michael Abbott 表示，阻止 Meta Muse 等 AI 智能体的公司长期来看可能会举步维艰，并应建立安全方式，让获授权的智能体与其互动。JPMorgan Chase 禁止外部智能体为零售客户提供服务，而 Amazon 则屏蔽 Muse 和其他外部智能体。
已确认
全球影响 / 市场背景
如果银行和零售商继续屏蔽智能体，随着人们越来越多地使用 AI 工具管理资金或购物，它们可能会错失客户活动。安全访问可帮助公司服务这些客户，但也需要采取防护措施，并可能增加支出，以验证智能体和处理交易。
分析师推断
文章援引的 Accenture 研究发现，65% 的消费者愿意通过生成式 AI 平台或数字钱包使用类似 GPT 的金融助手，71% 的消费者欢迎在其主要银行的应用程序中使用此类助手。然而，一项审计发现，在 51 家大型零售商中，没有一家提供经验证智能体的购物途径。
已确认
下一步关注
- JPMorgan Chase 或 Amazon 是否会改变限制，因为允许经验证的智能体可能改变客户使用其银行服务或网上购物的方式。 分析师推断
- 零售商是否会建立经验证智能体完成购物的途径；所引用的审计发现，在接受调查的 51 家美国大型零售商中，没有一家提供此类途径。 分析师推断
- 银行和零售商是否会建立安全的智能体验证机制；这可能需要技术支出，同时让获授权的 AI 工具能够访问服务并完成交易。 分析师推断