Meta内部测试中，人工承包商处理了Muse AI的部分通话

发生了什么

Meta在一次覆盖其半数员工的内部测试中，让呼叫中心承包商处理其Muse AI的部分通话，随后暂时撤回了该测试。

已确认

全球影响 / 市场背景

如果AI系统仍然需要人工承包商，企业可能需同时支付员工和软件费用，这将推高成本，并可能推迟投资者所期待的通过替代员工实现的节省。

分析师推断

这次测试表明，向投资者宣传为完全自动化的AI产品可能仍依赖隐藏的人力劳动，这意味着每笔销售的利润可能低于头条新闻所暗示的水平。

分析师推断

下一步关注

1. Meta在半数员工中测试了Muse AI，并使用呼叫中心承包商处理部分通话。 已确认
2. 关注Meta是否会在之后重启Muse AI测试，以及是否仍需要人工承包商。 提议
3. 关注其他公司是否承认AI存在类似的人工后备支持，这可能改变投资者对AI公司的估值方式。 分析师推断

证据

• cryptopolitan.com